POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
L’UNIQUE PARIS
Version 2.0 — En vigueur à compter du 1er juin 2026
Chez L’UNIQUE PARIS, chaque commande est passée avec confiance — et nous voulons que vous soyez 100 % satisfaite. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là.
Nous croyons tellement en L’UNIQUE PARIS que nous vous offrons 30 jours complets pour le tester dans vos vraies conditions du quotidien. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous. Nous trouvons ensemble la meilleure solution — remboursement intégral ou échange, sans stress.
Condition importante : le flacon doit être non ouvert et non utilisé. En raison de la nature cosmétique et d’hygiène du produit, tout flacon dont le scéllé a été brisé ou dont le contenu a été partiellement consommé ne peut faire l’objet d’un remboursement, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Notre garantie 30 jours va bien au-delà de cette obligation.
Pour que le retour soit accepté, l’article doit être :
• Dans son état d’origine — non endommagé, complet
• Retourné dans son emballage d’origine avec ses étiquettes
• Non ouvert et non utilisé — le scéllé du flacon doit être intact
Nous comptons sur votre bonne foi, comme vous comptez sur la nôtre.
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
• Les cartes-cadeaux
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande
• Tout flacon ouvert ou dont le scéllé a été brisé (produit cosmétique descellé, art. L.221-28 C. conso.)
Les articles soldés bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles à plein tarif. Aucune exception.
Rien de compliqué. Envoyez-nous un email à contact@luniqueparis.com avec :
• Votre numéro de commande
• Le nom de l’article concerné
• La raison du retour (facultatif, mais apprécié)
Nous vous confirmons la demande sous 24h et vous communiquons l’adresse de retour.
Frais de retour : à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part — dans ce cas nous prenons tout en charge, sans discussion.
Dès réception et vérification de votre colis — et sous réserve que le flacon soit bien non ouvert et non utilisé — nous vous envoyons un email de confirmation. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
Cela n’arrive presque jamais, mais si votre commande arrive abîmée, contactez-nous dans les 48h à contact@luniqueparis.com avec une photo du colis et du produit. Nous procédons immédiatement à un échange ou un remboursement complet — sans délai, sans tracas.
Une question ? contact@luniqueparis.com — Réponse sous 24h, 7 jours sur 7.
L’UNIQUE PARIS — L’huile pure. Rien d’autre.
