L'UNIQUE PARIS
Chez L'UNIQUE PARIS, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive vite, bien, et que vous soyez serein·e à chaque étape. Voici, en toute transparence, comment se déroulent l'expédition, la livraison, les retours et les garanties qui accompagnent nos produits.
Nous livrons en France métropolitaine et partout en Europe.
Dès la validation de votre paiement, votre commande est préparée et quitte l'un de nos entrepôts sous 24 à 48h (jours ouvrés). Pour raccourcir au maximum vos délais de réception, nous expédions depuis l'entrepôt le plus adapté — en France ou en Belgique — selon la disponibilité du produit et votre adresse de livraison. Vous n'avez rien à gérer : nous sélectionnons automatiquement l'option la plus rapide pour vous.
France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Certaines périodes (fêtes de fin d'année, lancements, offres exceptionnelles) ou des circonstances indépendantes de notre volonté (pics de commandes, aléas transporteurs, conditions météo) peuvent entraîner une légère augmentation des délais. Le cas échéant, nous faisons notre maximum pour vous prévenir par email et vous tenir informé·e de l'avancement de votre colis. La transparence prime : vous ne resterez jamais dans le flou.
La livraison est offerte à partir d'un minimum d'achat (montant indiqué au panier), sur lunique-paris.com.
Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, pour suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre porte.
Vous avez changé d'avis ? Aucun stress. L'UNIQUE PARIS vous offre 30 jours complets à compter de la réception de votre commande pour nous faire part d'une demande de retour — bien au-delà des 14 jours imposés par la loi.
Le flacon (ou le produit) doit être non ouvert et non utilisé, le scellé intact. Il s'agit d'une exigence propre aux produits cosmétiques, pour des raisons d'hygiène et de sécurité (art. L.221-28 du Code de la consommation).
L'article doit être dans son état d'origine : non endommagé, complet.
Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes.
Les articles en promotion bénéficient exactement des mêmes conditions de retour.
Envoyez-nous un email à contact@lunique-paris.com avec votre numéro de commande.
Nous confirmons votre demande sous 24h et vous communiquons l'adresse de retour.
Emballez soigneusement votre article et expédiez-le.
Frais de retour : à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part — dans ce cas, nous prenons tout en charge, sans discussion.
Notre soin cicatrices — le stick L'UNIQUE · Soin Cica — bénéficie d'une garantie à part, pensée pour un usage bien réel. Contrairement à un simple retour, il s'agit d'une garantie de résultat : nous sommes convaincus de son efficacité lorsqu'il est utilisé correctement et avec constance.
Une cicatrice ne se transforme pas en quelques jours : elle évolue lentement, semaine après semaine. C'est pourquoi nous vous accompagnons sur 90 jours — la durée minimale nécessaire pour juger de véritables résultats. Si, au terme de ces 90 jours d'utilisation assidue, vous ne constatez aucune amélioration, nous vous remboursons.
Photo datée en début de protocole. Prenez une photo nette de la zone concernée avant votre toute première application, puis une seconde à la fin des 90 jours. Ces deux clichés permettent une comparaison objective — et, souvent, de mesurer un chemin parcouru qu'on ne remarque pas à l'œil nu au quotidien.
Respect du protocole obligatoire. Le stick doit être appliqué matin et soir, chaque jour, pendant 90 jours. La régularité n'est pas un détail : c'est la condition même du résultat. Un usage irrégulier ne permet ni d'obtenir l'effet attendu, ni de bénéficier de la garantie.
À la différence du retour classique, le stick peut ici être ouvert et utilisé : c'est justement l'usage régulier qui est garanti.
Écrivez-nous à contact@lunique-paris.com avec votre numéro de commande, vos deux photos datées (début et fin) et une attestation sur l'honneur du respect du protocole (application matin et soir pendant 90 jours).
Nous étudions votre demande et revenons vers vous rapidement.
Après validation, nous procédons au remboursement.
Cette garantie reflète notre philosophie : nous ne promettons pas de miracle, nous nous engageons sur la régularité — et nous l'assumons.
Dès réception et vérification de votre colis retourné — et sous réserve du respect des conditions ci-dessus — nous vous envoyons un email de confirmation. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés selon les délais de votre établissement bancaire.
Pour la garantie 90 jours, le remboursement intervient après validation de vos photos datées et de votre attestation.
Cela n'arrive presque jamais, mais si votre commande arrive abîmée, contactez-nous dans les 48h à contact@lunique-paris.com, avec des photos du colis et du produit. Nous procédons immédiatement à un échange ou à un remboursement complet — sans délai, sans tracas.
Une question ? contact@lunique-paris.com — réponse sous 24h, 7 jours sur 7.
L'UNIQUE PARIS — Le soin, simplement.
