Retrouvez ici toutes les informations concernant la préparation de votre commande, sa livraison, vos retours et notre garantie 30 jours.
24 à 48 h ouvrées
5 à 8 jours ouvrés
Essai 30 jours
Sauf indication différente communiquée avant votre achat, votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées.
Après expédition, le délai d’acheminement indicatif est de :
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les délais spécifiques indiqués lors de votre commande ou dans votre confirmation de commande prévalent sur ces délais généraux.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Une expédition peut être confiée à un partenaire logistique situé à l’étranger. L’UNIQUE PARIS reste votre interlocuteur contractuel pendant toute la durée de la livraison.
Si votre commande dépasse le délai annoncé, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier son acheminement.
À défaut de date ou de délai convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Vos droits en cas de retard restent ceux prévus par la réglementation applicable et nos Conditions Générales de Vente.
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Après notification de votre rétractation, les produits concernés doivent être renvoyés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.
Contactez-nous à contact@lunique-paris.com afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour adaptée.
Lorsque les frais de retour liés à une rétractation sont à votre charge, vous en êtes informé conformément aux conditions applicables.
En cas de rétractation de l’ensemble de la commande, les sommes dues, y compris les frais de livraison standard, sont remboursées dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès pour une autre méthode sans frais.
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits scellés qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque les conditions légales sont réunies.
Cette exception ne supprime ni vos garanties légales ni notre garantie commerciale lorsqu’elle couvre l’essai d’un produit ouvert.
Pour votre premier achat d’un produit éligible,
vous disposez de 30 jours à compter de sa réception
pour demander le remboursement du prix du produit
si vous n’êtes pas satisfaite après essai.
Le produit peut être ouvert, partiellement utilisé
ou terminé. Aucun retour physique n’est exigé
au titre de cette garantie.
Voir les conditions complètes
Notre service client reste disponible pour toute question concernant votre livraison, votre retour ou votre garantie.
Pensez à indiquer votre numéro de commande
afin de nous aider à traiter votre demande plus rapidement.
contact@lunique-paris.com
