L’UNIQUE PARIS
Acheter en confiance commence par des engagements clairs. Retrouvez ici les conditions de votre commande, de votre livraison et de vos garanties.
Les ventes réalisées sur lunique-paris.com sont proposées sous le nom commercial L’UNIQUE PARIS, exploité par BYAM BUSINESS, ci-après « le vendeur » ou « nous ».
Le terme « client » ou « vous » désigne le consommateur qui commande sur le site. Toute correspondance peut être adressée aux coordonnées ci-dessus. Pour les colis, les instructions et l’adresse de retour sont communiquées par le service client selon l’article 10.
Ces conditions générales de vente s’appliquent aux achats de produits réalisés par des consommateurs sur notre site. Les caractéristiques de l’offre et les présentes conditions sont accessibles avant la validation de la commande.
Vous pouvez les enregistrer et les imprimer. La version applicable est celle portée à votre connaissance et acceptée lors de votre commande. Une modification ultérieure ne réduit pas les droits attachés à une commande déjà conclue.
La confirmation de commande reprend les informations contractuelles et les conditions applicables sur un support durable, au plus tard lors de la livraison. Les avantages plus favorables expressément annoncés lors de l’achat restent applicables.
Chaque fiche produit indique les caractéristiques essentielles de la référence proposée, notamment sa fonction, son contenu, son prix et les précautions applicables. Pour les cosmétiques, la liste d’ingrédients et les informations réglementaires sont communiquées conformément à la réglementation applicable.
Nos cosmétiques sont destinés à un usage externe, conformément aux instructions de leur emballage. Ils ne sont pas destinés à être injectés. Ils ne sont pas présentés comme des médicaments. Respectez les précautions, la durée d’utilisation après ouverture et les conditions de conservation indiquées.
Les effets peuvent varier selon la peau, la régularité d’utilisation et les conditions d’emploi. Cette variabilité ne remet pas en cause les caractéristiques promises, nos obligations de conformité ou les droits attachés à une allégation inexacte. Les bénéfices annoncés doivent être étayés ; aucune échéance ou efficacité universelle ne découle des présentes conditions.
Une évolution de formule, de contenance ou d’une autre caractéristique essentielle ne peut justifier l’envoi d’un produit différent de celui commandé sans votre accord. Les changements de présentation mineurs ne doivent pas altérer les caractéristiques convenues.
Certains visuels d’ambiance, décors ou mises en scène peuvent être créés ou retouchés à l’aide d’outils numériques, y compris d’intelligence artificielle. Ces traitements servent à la présentation de notre univers visuel et ne constituent pas, à eux seuls, une preuve de résultat.
Une illustration ne doit pas être confondue avec un résultat réel. Les contenus générés ou modifiés sont signalés de manière claire lorsque leur nature, leur présentation ou la réglementation l’exige, au niveau du contenu concerné. La présente mention générale ne remplace pas cette information contextualisée.
Une retouche ne peut modifier de façon trompeuse les caractéristiques essentielles du produit, fabriquer un résultat avant/après ou transformer une personne fictive en cliente réelle. Un témoignage présenté comme authentique doit correspondre à une expérience réelle ; une mise en scène doit être identifiable comme telle.
De légères différences de couleur peuvent résulter des écrans ou de l’éclairage. Elles ne nous dispensent pas de livrer un produit conforme à sa description. Aucune image illustrative ni aucune clause dite « non contractuelle » ne neutralise une caractéristique expressément annoncée avant l’achat.
Les matières premières, les emballages, la fabrication, le conditionnement et la logistique peuvent mobiliser des partenaires situés dans différents pays, en Europe, en Asie, en Afrique, en Amérique ou en Océanie, selon les références et les approvisionnements effectivement utilisés.
La disponibilité des matières premières, les capacités de production, les exigences de conformité et les coûts peuvent intervenir dans le choix des partenaires, avec l’objectif de proposer un prix cohérent au consommateur. Cette organisation internationale ne réduit ni les exigences applicables au produit ni notre responsabilité de vendeur.
Origine des ingrédients, lieu de fabrication et lieu d’expédition sont des informations différentes. Le nom L’UNIQUE PARIS, une adresse en France ou un entrepôt européen ne signifient pas, à eux seuls, une fabrication française. De même, un développement annoncé dans un pays ne signifie pas nécessairement une fabrication dans ce pays.
Lorsqu’une origine précise est annoncée pour une référence, elle doit correspondre au produit livré. Le pays d’origine figure sur l’étiquetage des produits cosmétiques importés dans l’Union européenne lorsque la réglementation l’impose. Les informations obligatoires et les caractéristiques essentielles restent accessibles selon les modalités réglementaires.
Nous ne substituons pas à une origine expressément promise une autre origine sur le seul fondement de cet article. Un changement affectant une caractéristique contractuelle nécessite votre accord ; à défaut, la commande concernée ne peut être imposée et les sommes correspondantes sont remboursées.
Les prix sont indiqués en euros et correspondent aux montants à payer pour les produits, hors frais de livraison présentés séparément avant validation. Le montant à payer, les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont communiqués avant la validation définitive.
Les conditions des offres groupées, remises et cadeaux sont présentées avant l’achat. Lorsqu’une réduction de prix est annoncée, le prix de référence est déterminé conformément à la réglementation applicable. Les prix futurs peuvent évoluer ; le prix de votre commande reste celui accepté lors de sa conclusion.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du règlement. Le paiement est dû à la commande, sauf échéancier expressément proposé et accepté. Les éventuelles conditions de financement du prestataire sont présentées séparément. Aucun abonnement ou prélèvement récurrent ne résulte d’un achat ponctuel.
Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés lors du règlement. Un échec de paiement empêche la finalisation de la commande tant qu’il n’est pas régularisé.
Avant de commander, vous pouvez vérifier les produits, les quantités, votre adresse et le montant total, puis corriger les erreurs. La validation finale, accompagnée d’une mention indiquant sans ambiguïté l’obligation de paiement, engage au règlement. Une confirmation vous est adressée par e-mail.
Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités annoncées. Si une indisponibilité est constatée après commande, nous vous en informons sans délai. Aucun remplacement ni report substantiel n’est imposé sans votre accord. En cas d’annulation, les sommes correspondant aux produits non fournis et les frais de livraison devenus sans objet sont remboursés sans retard injustifié.
Une commande peut être refusée pour un motif légitime, notamment un paiement refusé ou des éléments objectifs de fraude, dans le respect des règles applicables. Cette possibilité ne permet pas une annulation arbitraire d’une commande acceptée. Toute somme indûment encaissée est restituée.
Les échanges électroniques et les éléments de commande peuvent servir de preuve, sans priver le consommateur de ses propres moyens de preuve. Lorsqu’un archivage légal du contrat est requis, il est assuré pendant la durée légale et le consommateur peut en demander l’accès.
Les destinations desservies sont celles proposées lors de la commande : France métropolitaine et destinations européennes effectivement ouvertes à la livraison. La date ou le délai de livraison applicable est communiqué avant l’achat et repris dans la confirmation.
Sauf indication différente communiquée avant l’achat, la préparation prend de 24 à 48 heures ouvrées, puis l’acheminement de 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine et de 5 à 10 jours ouvrés pour les autres destinations européennes proposées. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les indications spécifiques communiquées et acceptées lors de la commande prévalent sur ces délais généraux.
Une expédition peut partir d’un partenaire logistique à l’étranger. Nous restons votre interlocuteur contractuel. Les frais obligatoires connus sont inclus ou annoncés avant l’achat ; lorsqu’un coût ne peut raisonnablement être calculé à l’avance, son mode de calcul ou son existence est précisé avant votre engagement. Aucune clause générale ne permet de vous imputer des frais cachés.
À défaut de date ou délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si nous ne nous exécutons pas. La résolution peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque nous refusons de livrer ou lorsque la date était une condition essentielle portée à notre connaissance avant l’achat. En cas de résolution, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours, sans préjudice des majorations légales applicables.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque vous-même, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit. Si vous mandatez un transporteur différent de ceux que nous proposons, les règles spécifiques prévues par la loi s’appliquent.
Une adresse erronée peut retarder la livraison. Tout éventuel coût de réexpédition imputable à une erreur du client doit être justifié et accepté avant sa facturation. Un colis endommagé peut nous être signalé avec des photographies utiles ; l’absence de réserve auprès du transporteur ne supprime pas vos droits contre le vendeur.
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai court à compter de la réception du bien par vous-même ou par le tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Pour des biens commandés ensemble et livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce, selon le cas.
Le jour de réception n’est pas compté. Si l’échéance tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, elle est prorogée jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Avant l’expiration du délai, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, notamment à contact@lunique-paris.com ou par courrier à l’adresse de l’article 1. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant à l’article 18, sans y être obligé.
Nous vous adressons un accusé de réception de votre déclaration transmise par voie électronique, sur un support durable.
La demande de fiche relative à la garantie commerciale de 30 jours n’est jamais une condition pour exercer la rétractation légale. Ce droit n’est pas soumis à une autorisation préalable de notre service client.
Après notification de votre rétractation, les produits doivent être renvoyés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. L’adresse de retour et les instructions d’expédition vous seront communiquées par notre service client au moment de votre demande. Contactez contact@lunique-paris.com afin d’orienter le colis vers le centre de traitement adapté. Cette démarche sert à organiser le retour et ne constitue pas une autorisation préalable de rétractation. Un retard de notre part dans la communication des instructions ne peut vous être opposé pour refuser le retour.
Les frais directs de retour au titre de la rétractation sont à votre charge lorsque vous en avez été informé avant l’achat. Les produits pouvant être renvoyés par voie postale ordinaire, le coût dépend du transporteur choisi. Les retours relevant d’une garantie légale sont traités sans frais dans les conditions légales.
Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard en cas de rétractation de l’ensemble de la commande, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le supplément résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée n’est pas remboursé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. En cas de retour partiel, les sommes dues sont calculées selon les produits retournés et les frais qui leur sont imputables, sans pénalité forfaitaire. Les remises sont réparties selon les prix effectivement payés.
Votre responsabilité ne peut être engagée que pour la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens, et dans les conditions prévues par la loi. L’absence du carton de transport ne suffit pas, à elle seule, à refuser la rétractation.
Exception limitée aux produits scellés pour des raisons de santé ou d’hygiène : conformément à l’article L. 221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène. Cette exception s’apprécie pour le produit concerné, après information préalable du consommateur ; elle ne signifie pas que tout cosmétique ouvert est automatiquement exclu. Ouvrir uniquement le colis de transport ne revient pas à desceller le produit.
Cette exception n’écarte ni les garanties légales ni notre garantie commerciale lorsque celle-ci couvre l’essai d’un produit ouvert.
Pour votre premier achat d’un produit éligible, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour demander le remboursement du prix de ce produit si vous n’êtes pas satisfait après essai. Votre demande commence par un message à notre service client ; nous vous transmettons gratuitement la fiche à remplir.
Cette garantie gratuite est accordée par le vendeur identifié à l’article 1. Elle s’applique au sérum GHK-Cu vendu sur lunique-paris.com avec la mention « Satisfait ou remboursé 30 jours », ainsi qu’à toute autre référence portant expressément cette mention lors de l’achat, pour les livraisons vers les destinations desservies.
Elle couvre le premier achat de chaque référence éligible par le consommateur, y compris les unités payantes de cette référence présentes dans cette première commande. Elle ne se renouvelle pas lors d’un réachat de la même référence. Une offre expressément plus favorable annoncée lors de votre commande reste applicable.
Le délai est de 30 jours calendaires ; le jour de réception n’est pas compté. Pour des produits livrés séparément, il court individuellement à compter de la réception du produit concerné. Vous pouvez faire votre demande à tout moment pendant ce délai après avoir essayé le produit conformément aux instructions. Il n’est pas nécessaire d’attendre le 30e jour ni de terminer le flacon.
Le produit peut être ouvert, partiellement utilisé ou terminé. Si une réaction vous conduit à arrêter l’utilisation, il n’est pas demandé de poursuivre l’essai. Cette situation peut aussi relever de vos autres droits, qui restent applicables.
La date de votre premier message exprimant la demande fait foi pour respecter les 30 jours. Un délai de réponse de notre part ne vous fait pas perdre la garantie. Aucun retour physique n’est exigé au titre de cette garantie commerciale.
Le remboursement porte sur le prix effectivement payé pour les produits éligibles concernés, après remises. Les frais de livraison initiaux sont exclus de cette garantie commerciale, sauf offre plus favorable. Les cadeaux gratuits n’ouvrent pas droit à une somme supplémentaire. Pour un lot, le remboursement correspond à la part du prix réellement payée pour les produits couverts, calculée au prorata de leur prix avant la remise du lot.
Nous examinons la demande au regard des seules conditions annoncées et vous informons de son issue par écrit. Lorsque le dossier comporte les informations nécessaires à la vérification de l’achat et de l’éligibilité, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours de sa réception, sans report lié à une validation interne. Il utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Une pièce manquante réellement nécessaire vous est indiquée précisément. Un refus est motivé et peut être contesté auprès du service client puis selon l’article 17. Une demande hors délai, un achat non éligible, un remboursement déjà effectué pour les mêmes sommes ou une fraude établie peut justifier un refus. Les justificatifs manifestement falsifiés et les demandes portant sur des produits non achetés sur notre site sont exclus de cette garantie commerciale. Un même achat ne peut donner lieu à plusieurs remboursements des mêmes sommes. La seule absence de résultat photographiquement démontré ne justifie pas un refus.
Vos droits légaux restent entiers. Cette garantie s’ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales de conformité et des vices cachés, sans les remplacer ni les limiter. Leurs règles de frais et de remboursement s’appliquent lorsque vous les invoquez. L’encadré légal de l’article 12 fait partie du présent contrat de garantie. Une copie de ces conditions vous est remise sur un support durable au plus tard lors de la livraison.
Pour mettre en œuvre vos garanties légales, contactez le vendeur à l’adresse et aux coordonnées de l’article 1. Vous n’avez pas à vous adresser vous-même à un fabricant ou fournisseur étranger. Les conditions de la garantie commerciale de 30 jours ne s’appliquent pas à ces droits.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Si un produit arrive endommagé, diffère de la commande ou présente un défaut, contactez-nous à contact@lunique-paris.com . Le numéro de commande, la référence, le numéro de lot et des photographies peuvent faciliter le traitement. D’autres éléments probants peuvent être examinés ; aucune liste de photographies ne remplace les règles légales de preuve.
Aucun délai de signalement de 24 ou 48 heures n’est imposé comme condition de vos garanties légales. En cas de problème relevant de ces garanties, les frais nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge selon les règles applicables.
En cas d’irritation ou de réaction inattendue, interrompez l’utilisation et contactez un professionnel de santé si nécessaire. Vous pouvez nous transmettre les éléments utiles pour identifier le produit et son lot, sans que l’exercice de vos droits soit subordonné à l’envoi d’informations médicales non nécessaires.
Nous sommes responsables de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions légales, y compris lorsque nous faisons appel à des fournisseurs ou transporteurs. Le recours à un partenaire étranger n’emporte aucun transfert de nos obligations vers le client.
Une utilisation contraire aux instructions ou une cause extérieure n’écarte notre responsabilité que dans la mesure où les conditions légales sont réunies et où cette cause explique le dommage concerné. Les présentes CGV n’excluent ni les garanties légales ni la responsabilité qui ne peut être écartée, notamment pour les dommages corporels ou les produits défectueux.
Un événement n’est qualifié de force majeure que s’il répond aux critères de l’article 1218 du Code civil. Une hausse de coût, une difficulté ordinaire d’approvisionnement ou un retard de transport n’est pas automatiquement une force majeure. Ses conséquences sur le contrat sont appréciées conformément à la loi, sans suppression des droits au remboursement lorsque celui-ci est dû.
Les données nécessaires servent à traiter les commandes, les paiements, la livraison, les demandes de garantie et les obligations légales. Les destinataires, bases légales, durées de conservation, éventuels transferts internationaux et modalités d’exercice de vos droits sont détaillés dans notre Politique de confidentialité .
Une demande de remboursement ne vaut ni consentement à recevoir des publicités ni autorisation de publier votre témoignage ou votre image. Les informations demandées doivent rester nécessaires au traitement du dossier. Pour toute question ou demande relative à vos données, vous pouvez écrire à notre adresse de contact.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne vous prive pas des dispositions impératives de protection dont vous bénéficiez, le cas échéant, dans votre pays de résidence habituelle.
Si une clause est réputée non écrite ou inapplicable, les autres dispositions continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi. Aucune disposition n’impose une renonciation à un droit légal, un arbitrage obligatoire ou la compétence exclusive d’un tribunal au détriment du consommateur.
Une difficulté ? Écrivez-nous à contact@lunique-paris.com , ou à l’adresse de l’article 1. Nous recherchons avec vous une solution adaptée.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, vous pouvez recourir gratuitement, dans les conditions de recevabilité prévues par la loi, au médiateur de la consommation dont nous relevons :
CM2C — Centre de la médiation de la consommation
de conciliateurs de justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.
E-mail de saisine :
declarer-un-litige@cm2c.net
.
Site et modalités de saisine :
www.cm2c.net
.
La demande de médiation doit notamment être présentée dans l’année suivant votre réclamation écrite auprès du professionnel. La médiation est facultative et ne vous prive pas du droit de saisir les juridictions compétentes.
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Il est distinct de la fiche de garantie commerciale de 30 jours.
À l’attention du vendeur identifié à l’article 1, BYAM BUSINESS, exploitant le nom commercial L’UNIQUE PARIS, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France — contact@lunique-paris.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) : ____________________
Bien(s) ou service(s) concerné(s) : ____________________
Numéro de commande (facultatif, utile à l’identification) :
____________________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de
notification du présent formulaire sur papier) :
____________________
Date : ____________________
(*) Rayez la mention inutile.
